Uw zonnepaneleninstallateur is gestopt of failliet? Lees wat dit betekent voor garantie, monitoring en reparatie, en hoe u onderhoud laat overnemen.
Kort antwoord: ook als uw zonnepaneleninstallateur is gestopt, kunt u onderhoud en reparaties door een andere vakbekwame installateur laten uitvoeren. Uw garanties verdwijnen niet automatisch, maar het maakt verschil wie de garantie heeft afgegeven en of het bedrijf failliet is. Van Doorn Duurzaam helpt ook bij installaties van andere installateurs. Wij beginnen met een nulmeting om de technische staat vast te leggen; daarmee nemen wij niet automatisch de oude garantie of aansprakelijkheid over.
Eerst controleren: gestopt, onbereikbaar of failliet?
Een bedrijf dat geen nieuwe opdrachten meer aanneemt, is niet per definitie failliet. Controleer de bedrijfsgegevens en vraag schriftelijk wie lopende service- en garantieverplichtingen afhandelt. Bij een overname kan er een nieuwe contactpersoon zijn. Bewaar uw berichten en afspraken. Is er daadwerkelijk een faillissement uitgesproken? Controleer dan het Centraal Insolventieregister en neem voor een openstaande vordering contact op met de curator. Terugbetaling of herstel via de faillissementsboedel is niet gegarandeerd.
Welke garantie heeft u op zonnepanelen en installatie?
Op uw offerte kunnen meerdere garanties staan. Een lange garantie op een paneel betekent niet vanzelf dat elke storing, de omvormer en alle arbeidskosten zijn gedekt. Maak onderscheid tussen het product, de prestaties en het uitgevoerde installatiewerk.
| Soort garantie | Waar gaat het om? | Wat controleert u? |
|---|---|---|
| Wettelijke rechten | Het geleverde product en werk moeten voldoen aan wat u op basis van de overeenkomst mag verwachten | Wie is uw contractpartij en wat is er afgesproken? Er is geen universele vaste wettelijke garantietermijn voor elk product |
| Product- of fabrieksgarantie | Gebreken aan panelen, omvormer of andere onderdelen, volgens de voorwaarden | Wie gaf de garantie af, welke looptijd geldt en zijn arbeid, transport en vervanging inbegrepen? |
| Vermogensgarantie | Een door de fabrikant omschreven minimumprestatie van het paneel over een bepaalde periode | Welke meetvoorwaarden en uitsluitingen gelden? Dit is geen garantie op uw jaarlijkse stroomopbrengst |
| Installatiegarantie | Het afgesproken herstel van gebreken aan het installatiewerk | Welke partij is verantwoordelijk en blijft deze aanspreekbaar? Een nieuwe onderhoudspartij neemt dit niet vanzelf over |
Is de oorspronkelijke verkoper failliet en heeft u een afzonderlijke fabrieksgarantie? Vraag de fabrikant of de aangewezen servicepartij hoe u een claim kunt indienen. Houd merk, type, serienummer en aankoopbewijs bij de hand. Laat vóór een niet-spoedeisende reparatie controleren of voorafgaande toestemming nodig is en wie eventuele diagnose- en arbeidskosten draagt. Wij kunnen de technische situatie beoordelen, maar beloven geen gratis herstel op basis van een garantie van een andere partij.
Geen storing? Stel toch uw monitoring en documenten veilig
Een installatie kan blijven opwekken terwijl de app niet meer werkt. Andersom kan een app zonder actuele gegevens een echte storing aan het zicht onttrekken. Controleer daarom of u zelf toegang heeft tot uw monitoring en of de gegevens recent zijn. Laat zo nodig de accounttoegang via de fabrikant herstellen; deel geen wachtwoorden van een voormalige installateur.
- Bewaar offerte, factuur, opleverrapport en garantievoorwaarden op één plek.
- Noteer merk, type en serienummers van panelen, omvormer en eventuele optimizers, voor zover veilig bereikbaar.
- Bewaar beschikbare schema's, foto's van de aanleg en eerdere inspectierapporten.
- Download opbrengstgegevens en noteer foutmeldingen met datum en tijd.
- Controleer wie eigenaar of beheerder van het monitoringaccount is en of uw e-mailadres klopt.
Zo nemen wij het onderhoud van een bestaande installatie over
Bij onderhoud aan zonnepanelen van een andere installateur starten wij met een nulmeting en inspectierapport. We bekijken de opbrengst, de omvormer, bekabeling, connectoren en het montagesysteem. Daarmee wordt zichtbaar wat goed werkt en wat aandacht nodig heeft. Ontbrekende documenten zijn geen reden om niets te doen: geef bij uw aanvraag aan wat u wel en niet heeft.
- U beschrijft de installatie en eventuele klachten, met beschikbare foto's en opbrengstgegevens.
- Wij beoordelen welke inspectie of diagnose nodig is en bespreken vooraf de kosten.
- De nulmeting legt de bestaande technische staat en aandachtspunten vast.
- U ontvangt een voorstel voor noodzakelijk herstel en eventueel vervolgonderhoud; vervanging is niet automatisch nodig.
- Bij vervolgwerk leggen we vast welke werkzaamheden wij uitvoeren en welke afspraken daarvoor gelden.
Wilt u daarna één aanspreekpunt houden? Bekijk het serviceabonnement voor zonnepanelen. Een onderhoudsafspraak vervangt geen bestaande garantievoorwaarden en maakt oude gebreken niet automatisch tot garantiewerk.
Storing of minder opbrengst: wacht niet op de oude installateur
Een langdurige opbrengstdaling verdient aandacht, maar één bewolkte dag is nog geen defect. Vergelijk beschikbare opbrengstgegevens en noteer terugkerende foutcodes. Lees onze uitleg over oorzaken van opbrengstverlies. Meld een uitgevallen systeem of terugkerende storing via storing en reparatie zonnepanelen. Moet een omvormer worden vervangen, dan beoordelen we eerst de oorzaak en eventuele garantie; zie ook wanneer een omvormer aan vervanging toe is.
Beperk uw eigen controle tot veilig bereikbare informatie, zoals de app en het scherm van de omvormer. Open geen elektrische behuizingen, trek geen DC-stekkers los en ga niet zelf het dak op. Bij rook of brand: houd afstand, verlaat de gevaarlijke plek en bel 112. Een online serviceaanvraag is niet bedoeld voor noodsituaties.
Dakrenovatie gepland terwijl uw installateur niet meer bestaat?
Ook dan kunt u de panelen laten verwijderen en terugplaatsen door een andere vakbekwame partij. Laat vooraf de staat vastleggen en bespreek de garantievoorwaarden voordat het werk begint. Onze demontage- en hermontageservice sluit aan op de planning van uw dakdekker. In het artikel over dakrenovatie met zonnepanelen ziet u werkfoto's en aandachtspunten voor de voorbereiding.
Onderhoudspartner in Rijnmond en op de Zuid-Hollandse Eilanden
Van Doorn Duurzaam helpt vanuit Capelle aan den IJssel met inspectie, onderhoud en reparatie, ook als uw installatie niet door ons is geplaatst. Bekijk ons werkgebied voor zonnepanelenonderhoud of vraag een beoordeling van uw installatie aan. Stuur het merk en type van de omvormer, de leeftijd van het systeem en eventuele foutmeldingen mee. Zo kunnen wij uw vraag gericht beoordelen.
Peildatum: 16 oktober 2026. Dit is algemene praktische informatie, geen individueel juridisch advies. Uw overeenkomst, garantievoorwaarden en de juridische status van het bedrijf bepalen welke rechten u kunt uitoefenen. De hoofdafbeelding is een gegenereerde illustratie, geen foto van een medewerker of klantproject van Van Doorn Duurzaam.
Veelgestelde vragen
Vervalt mijn garantie als mijn zonnepaneleninstallateur stopt?
Niet automatisch. Controleer wie de garantie heeft afgegeven en of het bedrijf nog aanspreekbaar is. Een afzonderlijke fabrieksgarantie kan een andere route bieden dan een garantie op installatiewerk. Bij faillissement is herstel of vergoeding via de curator niet gegarandeerd.
Kan een andere installateur mijn zonnepanelen onderhouden?
Ja. Van Doorn Duurzaam onderhoudt en repareert ook installaties van andere installateurs. We starten met een nulmeting en inspectierapport en bespreken vooraf de kosten en het benodigde vervolgwerk.
Nemen jullie de garantie van mijn oude installateur over?
Nee, het overnemen van onderhoud betekent niet dat wij automatisch de oude garantie of aansprakelijkheid overnemen. Voor de werkzaamheden die wij uitvoeren maken we eigen afspraken. Eventuele fabrieksgarantie beoordelen we aan de hand van de voorwaarden.
Wat als ik geen factuur of installatierapport meer heb?
Geef aan welke gegevens ontbreken en verzamel wat nog beschikbaar is, zoals merk, type, serienummers, monitoringgegevens en betalingsbewijs. Een technische beoordeling kan nog steeds mogelijk zijn. Voor een garantieclaim kan de fabrikant aanvullende aankoop- of installatiegegevens vragen.
Mijn monitoring werkt niet meer. Zijn mijn zonnepanelen dan defect?
Niet noodzakelijk. Een probleem met de app, accounttoegang of internetverbinding kan losstaan van de stroomproductie. Controleer veilig bereikbare informatie en laat de oorzaak beoordelen als actuele opbrengstgegevens ontbreken of de omvormer een foutmelding geeft.
Kan ik mijn reparatiekosten verhalen op een failliete installateur?
U kunt een eventuele vordering bij de curator melden, maar betaling is niet gegarandeerd. Bewaar uw overeenkomst, correspondentie en bewijs van het gebrek. Laat bij twijfel uw juridische positie beoordelen voordat u niet-spoedeisend herstel laat uitvoeren.
