Service & onderhoud
Storing en reparatie zonnepanelen
Storing of defect aan uw zonnepanelen, omvormer, laadpaal of thuisbatterij? Wij stellen de diagnose en repareren of vervangen — ook bij installaties van andere installateurs.
Snel geholpen bij een storing of defect
Meld uw storing telefonisch of via het formulier met daarin het type installatie, het merk van de omvormer en een korte omschrijving van de klacht of foutcode. Zo kunnen wij direct de juiste monteur met de juiste onderdelen inplannen.
De meest voorkomende reparaties zijn een defecte of verouderde omvormer, een uitgevallen string door een beschadigde DC-connector, een kapotte optimizer, waterschade in een aansluitdoos en een paneel met celbreuk. Vaak is de storing binnen één bezoek verholpen.
Bij een spoedsituatie (bijvoorbeeld rookontwikkeling, brandlucht of lekkage) belt u ons servicenummer direct — dan schalen wij onmiddellijk op.
Snelle reactie
Binnen 72 uur contact met ons serviceteam over uw melding.
Omvormer vervangen
Vervanging van een defecte of verouderde omvormer, inclusief afvoer en nieuwe garantie.
Vakkundige diagnose
Metingen per string, foutcode-analyse en controle van connectoren en bekabeling.
Garantiebeheer
Valt de storing onder garantie? Wij regelen de claim met de fabrikant.
Wat kunt u verwachten?
- 01
Melding
U meldt de storing telefonisch of via het formulier en ontvangt een bevestiging.
- 02
Afspraak
Ons serviceteam neemt contact op voor een afspraak op korte termijn.
- 03
Diagnose
Een monteur meet per string, leest de omvormer uit en bepaalt de oorzaak.
- 04
Reparatie of vervanging
Herstel ter plaatse of vervanging van het defecte onderdeel na uw akkoord.
Eerst zelf checken
Veel storingen zijn met een korte controle al verklaard. Loopt u deze punten door voordat u een melding doet? Dat versnelt onze diagnose.
Zonnepanelen: geen of lage opbrengst
- Controleer of het display of de app van de omvormer een foutcode toont en noteer die code.
- Kijk of de groep of aardlekschakelaar van de omvormer in de meterkast is uitgeschakeld.
- Vergelijk de opbrengst met een vergelijkbare dag: bewolking, sneeuw of vuil verklaart veel verschillen.
- Zijn alle strings zichtbaar in de monitoring? Ontbreekt er één, dan is er vermoedelijk een stringstoring.
Thuisbatterij laadt of ontlaadt niet
- Controleer of de batterij in de app op stand-by staat of in een tariefschema zit dat nu niet laadt.
- Kijk of de internetverbinding actief is; zonder verbinding valt de slimme sturing terug op een basisprofiel.
- Noteer eventuele meldingen of foutcodes in de app voordat u het systeem herstart.
Laadpaal start de laadsessie niet
- Ontkoppel de kabel aan beide zijden en sluit deze opnieuw aan; veel sessies falen op een slecht contact.
- Test met een tweede laadkabel of een tweede auto als dat mogelijk is.
- Controleer de laadpas of app-autorisatie en of de groep in de meterkast is ingeschakeld.
Bel ons direct bij deze situaties
- Rookontwikkeling, brandlucht of zichtbare schroeiplekken
- Water- of lekkagesporen bij omvormer, batterij of laadpaal
- Een groep of aardlekschakelaar die direct opnieuw uitvalt
- Losgeraakte panelen, kabels of montagedelen na storm
Schakel de installatie uit als dat veilig kan en bel ons servicenummer — dan schalen wij onmiddellijk op.
Reparaties die wij het vaakst uitvoeren
Van een uitgevallen string tot een omvormer aan het einde van zijn levensduur — dit zijn de klussen die het meest voorkomen.
Omvormer vervangen
Bij een defecte of verouderde omvormer adviseren wij een passend nieuw type, inclusief voorbereiding op een thuisbatterij. Meestal binnen een halve dag geplaatst en getest.
String of connector herstellen
Een beschadigde MC4-connector of doorgeschuurde kabel legt een hele rij panelen stil. Wij meten per string en vervangen het defecte deel.
Paneel of optimizer vervangen
Celbreuk, hotspots of een defecte optimizer: wij vervangen het onderdeel en stemmen het af op de bestaande set.
Monitoring herstellen
Werkt uw app of portal niet meer? Wij herstellen de verbinding en de historische gegevens, zodat u opbrengstverlies weer ziet.
Ook als uw installatie niet van ons is
U hoeft geen klant van ons te zijn geweest. Wij nemen installaties van andere installateurs graag over.
Veel woningeigenaren zitten zonder aanspreekpunt omdat hun installateur is gestopt, is overgenomen of failliet is gegaan. Wij nemen die installaties over, ongeacht het merk van de panelen of de omvormer.
Wij beginnen met een nulmeting: metingen per string, controle van elektra en montage en een rapport met de huidige staat. Vanaf dat moment weet u wat u heeft en kunt u kiezen voor eenmalig herstel of periodiek onderhoud via een serviceabonnement.
- Alle merken panelen, omvormers en optimizers
- Nulmeting en inspectierapport bij overname
- Wij bewaren uw systeemgegevens voor later onderhoud
- Garantieclaims bij de fabrikant nemen wij waar mogelijk over
Onze servicetarieven
Duidelijke tarieven vooraf, zodat u weet waar u aan toe bent.
Uurtarief monteur
€ 84,70
incl. btw · € 70,00 excl. btw
Per gewerkt uur, afgerond op kwartieren.
Voorrijkosten
€ 90,00
incl. btw · € 74,38 excl. btw
Eenmalig per servicebezoek binnen ons werkgebied.
Deze tarieven gelden voor werkzaamheden buiten garantie. Valt de storing onder de fabrieksgarantie van het merk of onze 2 jaar installatiegarantie, dan brengen wij geen uur- of voorrijkosten in rekening. Materiaalkosten worden apart gespecificeerd en wij werken pas na uw akkoord. Op onze werkzaamheden zijn de algemene voorwaarden van Techniek Nederland van toepassing.
Storing melden
Vul het formulier in met de gegevens van uw installatie. Wij nemen binnen 72 uur contact met u op.
Veelgestelde vragen over storing en reparatie
Korte, concrete antwoorden op de vragen die klanten ons het vaakst stellen.
Hoe meld ik een storing bij Van Doorn Duurzaam?
Bel 088-2210280 of gebruik het contactformulier. Vermeld het type installatie, de foutcode op de omvormer of display en een korte omschrijving van de klacht, dan plannen wij direct de juiste monteur in.
Hoe snel word ik geholpen bij een storing?
U krijgt binnen 72 uur contact van ons serviceteam over uw melding. Abonnees krijgen voorrang bij de planning; bij spoed (rookontwikkeling, brandlucht of lekkage) schalen wij direct op.
Mijn omvormer geeft een foutcode — wat kan ik zelf doen?
Noteer de foutcode, schakel de omvormer met de DC- en AC-schakelaar uit, wacht vijf minuten en schakel hem weer in. Blijft de melding staan, meld hem dan bij ons en open het apparaat niet zelf.
Wat kost een storingsbezoek?
Valt de storing onder de fabrieksgarantie van het merk of onze 2 jaar installatiegarantie, dan brengen wij geen kosten in rekening en regelen wij de claim met de fabrikant. Buiten garantie rekenen wij € 90,00 incl. btw voorrijkosten en een uurtarief van € 70,00 excl. btw (€ 84,70 incl. btw), plus materiaal, altijd na uw akkoord.
Kan ik een storing melden buiten kantooruren?
U kunt uw melding 24/7 achterlaten via het contactformulier of onze voicemail. Wij nemen binnen 72 uur contact met u op; bij een onveilige situatie schakelt u de installatie uit en belt u direct het servicenummer.
Komen jullie ook bij mij langs voor een storing?
Als u binnen ons werkgebied Zuidwest-Nederland woont wel: groot Rijnmond en de Zuid-Hollandse Eilanden, van Rotterdam en Schiedam tot Voorne-Putten, Goeree-Overflakkee en de Hoeksche Waard. Daarbuiten kijken wij in overleg wat mogelijk is.
Wat kost het vervangen van een omvormer?
Een nieuwe omvormer voor een gemiddelde woninginstallatie kost inclusief plaatsing, inbedrijfstelling en afvoer van het oude apparaat doorgaans € 900 tot € 1.800 incl. btw, afhankelijk van vermogen, merk en of u direct batterijklaar wilt zijn. U ontvangt altijd eerst een prijsopgave.
Repareren jullie ook installaties van andere installateurs?
Ja. Wij werken met alle gangbare merken panelen, omvormers en optimizers en nemen installaties over van bedrijven die zijn gestopt of failliet. Wij starten met een diagnose en een nulmeting, zodat duidelijk is wat er aan de hand is en wat herstel kost.
Mijn panelen leveren minder op, maar er is geen foutmelding. Wat nu?
Dan gaat het vaak om geleidelijk verlies: vervuiling, mosgroei, nieuwe schaduw, een weggevallen string of een paneel met celbreuk. Omdat de omvormer blijft werken, ziet u geen storing. Een rendementscontrole met stringmeting maakt het verschil zichtbaar.
Overige service & onderhoud
Onderhoud zonnepanelen
Periodiek onderhoud van zonnepanelen: inspectie, rendementscontrole, bekabeling, omvormer en veiligheid. Ook als uw installatie door een andere installateur is geplaatst.
Meer informatieService abonnement
Maximale zekerheid en optimaal rendement met ons serviceabonnement. Preventief onderhoud, snelle hulp bij storingen en altijd up-to-date.
Meer informatieDemontage en hermontage
Dakonderhoud, isolatie, verbouwing of verhuizing? Wij verwijderen uw zonnepanelen vakkundig, slaan ze veilig op en plaatsen ze daarna weer terug — inclusief opbrengsttest.
Meer informatieOnderhoud in uw regio
Eigen monteurs voor onderhoud, storingen en demontage in groot Rijnmond en op de Zuid-Hollandse Eilanden. Vanuit Capelle aan den IJssel snel bij u op het dak.
Meer informatieVerhuizing doorgeven
Gaat u verhuizen? Geef het door zodat wij uw installatie kunnen verplaatsen of uw account correct overdragen.
Meer informatieStoring melden of reparatie aanvragen
Geef uw storing door via het formulier of bel ons servicenummer. Bij spoed belt u ons direct.