Een groot deel van de storingsmeldingen blijkt geen defect. Met deze checklist ziet u binnen tien minuten of een servicebezoek nodig is — en bespaart u voorrijkosten.
Eerst kijken, dan bellen
Uit onze eigen servicemeldingen blijkt dat een flink deel van de meldingen te maken heeft met een weggevallen wifiverbinding, een uitgeschakelde aardlekautomaat of een tijdelijke netspanningsfout — geen defect dus. Deze checklist loopt de meest voorkomende oorzaken langs, in volgorde van waarschijnlijkheid.
Checklist in zes stappen
- 1. Kijk naar de omvormer: brandt er een groen lampje, een rood lampje of niets?
- 2. Controleer de meterkast: staat de groep of aardlekautomaat van de zonnepanelen nog aan?
- 3. Geen opbrengst in de app maar wel een groen lampje? Dan is het waarschijnlijk alleen de internetverbinding
- 4. Herstart de omvormer: AC uit, één minuut wachten, DC uit, weer aan in omgekeerde volgorde
- 5. Noteer de foutcode van het display of de app — die staat in de handleiding van uw omvormer
- 6. Controleer of het probleem 's ochtends vroeg of 's avonds optreedt; dat wijst vaak op netspanning, niet op een defect
Veelvoorkomende meldingen en wat ze betekenen
| Melding | Waarschijnlijke oorzaak | Actie |
|---|---|---|
| Geen data in de app | Wifi of router gewijzigd | Omvormer opnieuw koppelen |
| Grid overvoltage / netspanning te hoog | Hoge spanning op het net in uw straat | Melden bij ons én bij de netbeheerder |
| Isolatiefout | Vocht in een connector of kabelbeschadiging | Servicebezoek nodig |
| Lagere opbrengst dan vorig jaar | Vervuiling, schaduw of één uitgevallen string | Monitoring per string laten controleren |
| Omvormer volledig uit | Groep uitgeschakeld of interne fout | Groep controleren, daarna melden |
Wanneer u ons belt
Blijft de foutmelding staan na een herstart, is er sprake van een isolatiefout, of ziet u zichtbare schade aan kabels of panelen? Neem dan contact op en houd uw foutcode, merk en installatiedatum bij de hand. Wij reageren binnen 72 uur op serviceverzoeken. Dien uw melding in via service en onderhoud of neem contact op.
